Kundenservice & Kundenportal
Great service
Telefon
Globale Service Hotline: +49 831 - 25 288 15
Service Hotline USA & Mexico:
+1 (608) 580 0045
Service Hotline China: +86 (573) 8482 8880
3 Möglichkeiten zu unserem großartigen Service:
Bei Kesel verstehen wir die Notwendigkeit einer zuverlässigen, zeitnahen Serviceunterstützung. Mit Kesel Connect haben wir uns als Teil des Life Cycle Service von Kesel darauf konzentriert, sicherzustellen, dass Ihr Team überall und jederzeit die Unterstützung erhält, die es benötigt. Egal, ob Sie ein Problem mit der Maschine haben, einen Service von einem unserer fachmännisch ausgebildeten Techniker benötigen oder einfach nur Ersatzteile für Ihre Maschine bestellen möchten - Kesel Connect macht all´ das möglich.
Hotline
Ganzjährig erreichbar
Qualifizierte Techniker, die Ihre Maschinen kennen
Sprachanrufe werden durch Video- und Ferndiagnose unterstützt
Kesel Connect
Erreichbar 24/7, 365 Tage im Jahr
Ihr Kundenportal, Ihre Maschine, Ihre Informationen
Vorausgefüllte Formulare sparen Zeit und Nerven!
Anfrageformular
Kann mit jedem Gerät aufgerufen werden
Hochladen von Fotos, Videos und Datendateien
Erstellen Sie automatisch ein Serviceticket, das direkt an unsere erfahrene Techniker gesendet wird
Installation
Produktivität ab dem 1. Tag
Unsere Servicetechniker reisen um die ganze Welt und installieren und warten Kesel-Maschinen. Dabei sind sie wirkliche Fachexperten im Bereich der linearen Verzahnung und geben ihr Wissen bei jedem Besuch an Ihr Team weiter.
Unser professionelles Team von Servicetechnikern installiert und nimmt Ihre Maschine nach Ihren Anforderungen in Betrieb und sorgt für einen nahtlosen Übergang zu einer marktführenden Produktivität.
Unsere Dienstleistungen
- Installationen und Ausläufe
- Prozessanalyse und -optimierung
- Unterstützung bei der Integration der Peripherietechnik
- Unterstützung und Schulung des Produktionspersonals
Wartung und Reparatur
Wartung und Reparatur
Bleiben Sie dran, um erfolgreich zu sein!
Wann hatten Sie das letzte Mal Zeit, den Rundlauf an Ihrer Spindel oder das Spiel im Kugelgewindetrieb der Z-Achsen Ihrer Maschine zu überprüfen? Wenn Sie dies machen würden, wären Sie dann auch in der Lage, den Fehler genau einzustellen und zu entfernen?
In der heutigen wettbewerbsorientierten Welt führt Qualität zu Wettbewerbsvorteilen. Um eine absolute, zuverlässige und kontinuierliche Produktqualität zu gewährleisten, müssen Ihre Fräs- und Schleifmaschinen in Höchstleistung bleiben; unser umfassender Serviceplan sorgt dafür.
Mit dem Kesel 4-Punkt-Systemcheck wird Ihre Maschine gründlich geprüft und fachgerecht gewartet. Darüber hinaus erhalten Sie einen vollständigen Statusbericht und Empfehlungen zur Leistungsverbesserung.
Damit Ihre Produktivität auf dem Höhepunkt und Ihr Team in der Fertigung nicht überlastet wird, müssen Sie nur eines tun: Vereinbaren Sie jetzt einen Servicebesuch mit einem unserer erfahrenen Experten. Es gibt wirklich keinen einfacheren Weg, Ihre Maschine zu schützen.
Wartung und Reparatur
Die Vier-Punkte-Systemprüfung:
Mechanisch
Elektrisch
Schmierung und Hydraulik
Kühlmittel und Luft
+ PLUS: Ein umfassender Maschinenbericht.
Möchten Sie noch mehr Sicherheit? Sprechen Sie noch heute mit unserem Service-Team über das Service-Level Agreement (SLA), welches Ihnen eine geplante vorbeugende Wartung bietet und den Stillstand Ihrer Maschinen auf ein absolutes Minimum reduziert.
Sehr erfahrene Kesel-Ingenieure
Optimierung der Maschinenleistung
Steigerung der Maschinenverfügbarkeit durch Inspektion und Reparatur vor Ort
Originale und garantierte Ersatzteile
Reduzieren Sie unerwartete Ausfallzeiten und nutzen Sie geplante Wartungsintervalle
Erhalten Sie einen prägnanten Bericht über die vorbeugende Wartung
12 Monate Garantie auf alle Originalteile!
Rufen Sie uns an
Wartung und Reparatur
Der Kesel Repair Service
Überholung und Optimierung
Kesel-Maschinen sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir sind stolz darauf, dass wir viele Maschinen auf der ganzen Welt haben, die über 25 Jahre alt und immer noch funktionsstark sind. Unsere Maschinen sind so robust gebaut, dass beispielsweise die mechanischen Baugruppen oft die eigenen Steuerungen überdauern.
Im Rahmen des Life Cycle Services-Programms von Kesel bieten wir unseren Kunden einen kompletten Maschinenüberholungsservice, der sie zukunftssicher macht und Ihrem Fertigungsteam enorme Vorteile bietet. In Kombination mit einer mechanischen Überholung kann die Umstellung auf ein modernes CNC-Betriebssystem die Produktivität drastisch steigern und gleichzeitig Maschinenstillstandszeiten und Wartungskosten reduzieren.
Kundenbetreuung und Service sind für uns von größter Bedeutung und mit unserem CNC-Retrofit-Service können wir erhebliche Vorteile zu einem Bruchteil der Kosten einer neuen Maschine liefern.
Jetzt Optimieren!
Professionelle Techniker und Ingenieure
Große Erfahrung in Ihrem genauen Prozessbereich
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Optionale Optimierungs- und Upgrade-Pakete
Klare, transparente Angebote
Absolute Sicherheit
Reduzieren Sie Wartungskosten und Maschinenstillstände
Garantieren Sie Ihre Ersatzteilversorgungskette
Steigern Sie die Produktivität
Reduzieren Sie die Einrichtungszeiten
Erhöhen Sie die Bedienbarkeit des Benutzers
Senkung der Energiekosten
Wartung und Reparatur
Kesel-Reparaturzentren
In unseren drei strategisch gut gelegenen Reparaturzentren sorgen erfahrene Spezialisten dafür, dass Ihre Hochleistungsmaschine und/oder deren Baugruppen im Bedarfsfall schnell und zuverlässig repariert werden. Probleme werden schnell analysiert und Reparaturpläne werden schnell erstellt und ausgeführt.
Mit Zeichnungsprogrammen und umfangreicher Ersatzteilverfügbarkeit ist unser Team von professionellen Ingenieuren in der Lage, präzise und qualitativ hochwertige Reparaturen zu garantieren. Wenn ein technisches Upgrade entwickelt wurde, das zu Ihrer Maschine oder als Teil Ihrer Montage passt, werden unsere Ingenieure dies identifizieren und Ihnen Optionen anbieten, um Ihre Maschine nicht nur zu reparieren, sondern auch zu optimieren und zu aktualisieren.
Fragen? Rufen Sie uns an
Schulungen
Lernen Sie von den Besten!
Mit jahrzehntelanger spezifischer Erfahrung im Bereich der linearen Verzahnung Ihrer Branche gibt es für Ihre Bediener wirklich keinen besseren Ort, um Wissen und Fähigkeiten zu sammeln, als bei uns. Unser Team erstellt Schulungen, die auf Ihren Anforderungen und Ihrem Personal basieren, um sicherzustellen, dass die Inhalte auf dem perfekten Niveau sind, wie Sie es benötigen.
Werden Sie produktiver, bauen Sie weiteres Wissen zur Bedienung auf, reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Bedienungsfehlern, lernen Sie, was Ihre Maschine wirklich kann und seien Sie wettbewerbsfähiger! Unsere Schulungen werden in einer Reihe von Formaten angeboten, die Ihnen die Freiheit und Flexibilität geben, einen Kurs mit uns zu gestalten, der perfekt zu Ihnen passt.
Präsenzschulung: In der Zentrale und Produktion von Kesel in Bayern, Deutschland.
Online-Schulung: Schnelle und effiziente Online-Sitzungen unabhängig vom Standort und zu einer Zeit, die zu Ihnen passt.
Inhouse-Schulungen: Individuelle Kurse in Ihrem Unternehmen.
Ersatzteile und Zubehör
Kesel Connect, Ihr eigenes Service- und Wartungsportal, bietet Ihnen exklusiven Zugriff auf kritische Verschleiß- und Ersatzteile für Ihre Kesel-Maschinen. Wenn Sie nicht genau das finden, was Sie benötigen, stellt das automatisch ausgefüllte Anfrageformular sicher, dass Sie in Rekordzeit eine genaue Antwort erhalten.
Verbinden Sie sich mit Kesel Connect
Ersatzteile mit wenigen Klicks
24/7 weltweiter Zugriff
Interaktive Explosionszeichnungen machen die Auswahl Ihrer Teile einfach und schnell
Mehrere Zahlungsmethoden
Noch nicht registriert?
Ersatzteile Supply-Hold-Send
Vergessen Sie SOS, denken Sie an SHS! Neben unserem klassischen Ersatzteilversorgungsservice bieten wir auch unseren Service "Supply-Hold-Send" (SHS) an. Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, ausgewählte Ersatzteile in einem unserer regionalen Servicezentren zu lagern und nach Belieben zusenden zu lassen.
Components Engine
Sofortige Verfügbarkeit Ihrer Ersatzteile
Transparente, planbare Kosten
Expresslieferung auf Anfrage
Ihr Vor-Ort-Bestand wird reduziert
Rücksendungen
Müssen Sie uns etwas zurückschicken? Wenden Sie sich an eines unserer Serviceteams, um zu erfahren, an welche unserer Standorte Ihre Sendung gesendet werden muss. Und wenn Sie Hilfe beim Versand, Export oder Import von Dokumenten benötigen, zögern Sie nicht zu fragen. Da täglich Sendungen weltweit verschickt werden, ist unser Support-Team für Sie da, um Ihnen zu helfen.
Germany
Georg Kesel GmbH & Co. KG
Maybachstraße 6
87437 Kempten
Germany
 
USA
Kesel North America LLC
4718 John Paul Rd. Front
Milton, WI 53563
USA
 
China
Kesel Machinery (Jiashan ) Co., Ltd.
Room 301, Building 6
No. 168 Kapa Road, Dayun Town,
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314100 Jiashan County, Jiaxing City
P.R. China