Kundenservice & Kundenportal
Great service
Wir beraten Sie gerne vor Ort, am Telefon oder nach Anfrage beim Kunden.
Zögern Sie nicht uns auch bei Sonderspannbacken und Applikationen zu kontaktieren.
Unsere Serviceabteilung erreichen Sie
Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Freitag von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr
Tel.: +49 831-25288-22 | E-Mail: spannsysteme@kesel.com
Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Mit unserem 24/7 Support über unser Kundenportal, unsere Knowledgebase und über unsere Website mit integrierten Chat- und Hotline-System sind wir gerne für Sie da.
Wir sind persönlich für Sie da!
Bei Kesel verstehen wir die Notwendigkeit einer zuverlässigen, zeitnahen Serviceunterstützung. Mit Kesel Connect haben wir uns als Teil des Life Cycle Service von Kesel darauf konzentriert, sicherzustellen, dass Ihr Team überall und jederzeit die Unterstützung erhält, die es benötigt. Egal, ob Sie ein Problem mit der Maschine haben, einen Service von einem unserer fachmännisch ausgebildeten Techniker benötigen oder einfach nur Ersatzteile für Ihre Maschine bestellen möchten - Kesel Connect macht all´ das möglich.
Hotline
Ganzjährig erreichbar
Qualifizierte Techniker, die Ihre Maschinen kennen
Sprachanrufe werden durch Video- und Ferndiagnose unterstützt
Kesel Connect
Erreichbar 24/7, 365 Tage im Jahr
Ihr Kundenportal, Ihre Maschine, Ihre Informationen
Vorausgefüllte Formulare sparen Zeit und Nerven!
Anfrageformular
Kann mit jedem Gerät aufgerufen werden
Hochladen von Fotos, Videos und Datendateien
Erstellen Sie automatisch ein Serviceticket, das direkt an unsere erfahrene Techniker gesendet wird
Inbetriebnahme
Ein Spannsystem von Kesel kann erst bei fachgerechtem Einsatz all seine Stärken zeigen. Wir stellen Ihnen dafür leicht verständliche Bedienungsanleitungen, CAD-Zeichnungen, 360° Ansichten und Videos bereit.
In unserem neuen Kundenportal Kesel-Connect können Sie Ihre Schraubstöcke schnell und einfach ansehen, die Unterlagen wie die Bedienungsanleitungen sichten und die passenden Teile für Ihr Produkt bestellen. Melden Sie sich jetzt an.
Ergänzt wird unser Top-Service durch eine 12-monatige Gewährleistung auf alle Schraubstöcke, Zubehör und Ersatzteile.
Reparatur & Wartung
Sie haben eine defekte Spindel oder benötigen anderweitige Unterstützung bei einem Schraubstock? Die Kesel Spannsysteme haben eine hohe Lebensdauer. Dennoch unterliegen sie den natürlichen Verschleiß. Unsere qualifizierten Service-Techniker helfen Ihnen gerne weiter!
Senden Sie Ihre Spindel bzw. Ihr Produkt an folgende Anschrift und wir kümmern uns schnellstmöglich um die Reparatur!
Georg Kesel GmbH & Co. KG
Maybachstraße 6
D-87437 Kempten
Danach erhalten Sie umgehend einen Kostenvoranschlag. Gerne stellen wir Ihnen als Ersatz eine Leihspindel für 70,00 € für vier Wochen zur Verfügung.
Reparatur oder Wartung fällig?
Oder direkt zu Kesel bringen
Ihr Produkt wird von unserem qualifizierten Service geprüft
Und senden baldmöglichst Ihr Produkt an Sie zurück
Schulung
Fehlerfreie Anwendung und Langlebigkeit!
Mit unserem Wissen lernen Sie Schritt für Schritt die Grundlagen und Anwendungsbereiche der Spanntechnik. So sind sie optimal und nachhaltig auf das tägliche Arbeiten mit Spannsystemen vorbereitet. Kommen Sie zu uns! Wir zeigen Ihnen das richtige Know-how vor Ort.
Weiter Anfahrtsweg?
Unser Service-Team schult Sie auch online für ein schnelles und intuitives Lernen – das ist die perfekte Ergänzung zu Ihrem Lehrplan.
Melden Sie sich und Ihre Auszubildenden jetzt telefonisch oder per E-Mail an!
Tel.: +49 831-25288-22
E-Mail: spannsysteme@kesel.com
Jetzt anmelden
Ersatzteile und Zubehör
Ausfallzeiten auf ein Minimum reduzieren!
Wir bieten das gesamte Teilespektrum aus einer Hand – in Qualität und Verfügbarkeit, wie sie nur der Hersteller garantieren kann. Somit ist eine schnelle Versorgung mit Originalteilen gewährleistet. Wann und wo Sie immer ein Ersatzteil benötigen, mit Kesel sind Sie auf der sicheren Seite.
In unserem neuen Kundenportal Kesel-Connect können Sie schnell und einfach das passende Ersatzteil oder Zubehör auswählen und bestellen. Melden Sie sich jetzt an:
Kesel Connect
Selbstverständlich steht Ihnen unser Service-Team auch weiterhin für Bestellungen zur Verfügung:
Tel.: +49 831-25288-22
E-Mail: spannsysteme@kesel.com
Sie haben ältere Kesel-Produkte? Durch unsere umfangreiche Lagerhaltung von Originalteilen garantieren wir Ihnen auch bei älteren Produkten eine schnelle Lieferung!
Rücksendung
Es war nicht das richtige dabei?
Kein Problem – nehmen Sie telefonischen Kontakt zu unserem Service-Team auf oder senden Sie uns das für Sie passende Rücksendeformular direkt per E-Mail an spannsysteme@kesel.com zu.
Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihres Anliegens erhalten Sie von unserem Service-Team umgehend einen Warenbegleitschein per E-Mail, dem Sie die Vorgangsnummer und Rücksendeadresse entnehmen können.
Nehmen Sie Kontakt zu unserem Service-Team auf
Sie erhalten umgehend einen Warenbegleitschein.
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